La LR 22/2000 affida all’Osservatorio per la Qualità (OQ) dell’Agenzia Regionale di Sanità (ARS) il mandato di definire indicatori di processo e di esito per la valutazione della qualità dei servizi. Tale mandato si inserisce anche nel processo di completamento del Progetto regionale per l’Accreditamento, avviato dalla Regione Toscana nel 1996.
Nella realizzazione del suo mandato, l’OQ ha ritenuto importante identificare alcuni ulteriori obiettivi, nel tentativo di offrire ai professionisti, ai manager delle Aziende sanitarie e allo stesso governo regionale, un modello di lettura, sia pure iniziale e perfettibile, di interi settori o processi assistenziali, secondo uno schema concettuale di riferimento utilizzabile anche nel futuro di breve e medio termine.
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