ARS NEWS - 26/09/2012
Tutti coloro che hanno esperienza della produzione, dell’organizzazione e dell’utilizzo dei servizi sociali e sanitari diventano potenziali “
consulenti per la qualità”.
Gli esperti sono quindi i professionisti sanitari, i tecnici, gli amministrativi, i direttori, ma anche i pazienti e i loro familiari: gli individui e le loro rappresentanze.
Sono le loro valutazioni e i loro suggerimenti a fare la differenza tra un approccio formale alla qualità, fatto di carte e documenti, e uno sostanziale, con le persone e le idee.
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